Widerrufsrecht

Zusätzlich wird unter diesen Umständen eine Wiedereinlagerungsgebühr (35 % des Einzelhandelswerts des Artikels) erhoben. Dies gilt auch für Verpackungen, die geöffnet wurden, aber noch gut funktionieren. Bitte wenden Sie sich an gkgamakay@gmail.com, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels auf einwandfreien Zustand erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die verbleibenden 65 % des gezahlten Betrags innerhalb von 3-5 Werktagen direkt auf die verwendete Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte) zurückerstattet werden. Bitte beachten Sie auch, dass PayPal oder Ihre Bank möglicherweise eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben.

Für Artikel, die bei der Lieferung beschädigt, falsch oder fehlerhaft sind, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an gkgamakay@gmail.com wenden. Sie müssen einen soliden Beweis für das Problem liefern, auf das Sie stoßen. GamaKay hilft Ihnen bei der Identifizierung des Problems und kann die Versandkosten gemäß dem vereinbarten Betrag übernehmen. Bitte beachten Sie, dass eine Versandgebühr, die deutlich über 15 % des Produktwerts liegt, nicht erstattungsfähig ist. Die Versandkosten werden nicht erstattet, wenn das Produkt keine Herstellermängel aufweist.

Definition der Garantie

Garantie ist definiert als unser schriftliches Versprechen, ein fehlerhaftes Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, das auf Herstellungsprobleme zurückzuführen ist.

*Garantie gilt nicht oder ist unter bestimmten Umständen eingeschränkt. Bitte beziehen Sie sich auf das Segment unten.

Garantiezeitraum

Gamakay bietet eine 1-jährige Garantie auf Tastaturen und DIY-Kits und eine 6-monatige Garantie auf Tastenkappensätze und Hüllen (z. B. das separat erhältliche Nur-Hüllen-Produkt). Batterien werden durch die 3-monatige Garantie abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem der Artikel auf der Website bestellt wird. Bei Crowdfunding-Bestellungen bedeutet das Startdatum den Tag, an dem die Tracking-Nummer an die Unterstützer gesendet wird. Zubehör wie Tastenkappenabzieher, Schalterabzieher, kostenlose Ersatztastenkappen, Kabel usw. sind von der Garantie ausgeschlossen. Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen oder zu bestätigen, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe/Garantie infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter gkgamakay@gmail.com.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder geändert wurde, ebenso wie die Garantie erlischt, wenn Sie Änderungen an der Software vornehmen, die nicht von GamaKay autorisiert wurden.

* Die Garantie gilt unter bestimmten Umständen nicht; Bitte lesen Sie den Abschnitt unten.

Fehlerhafte Produkte

GamaKay-Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Kaufs beeinträchtigen könnten

Die folgenden Bedingungen fallen nicht unter die Garantie:

1. Schäden, die durch Missbrauch, Missbrauch, Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehleinstellung des Produkts oder Vernachlässigung, Übersteuerung und ähnliche Handlungen verursacht werden.
2. Produkte sind für Rezensionen, Werbegeschenke, Preisartikel, Geschenke, Vergütungen oder Artikel mit Rabatten von mindestens 40 %.
3. Produkte werden gestohlen oder gehen verloren.
4. Produkte werden nicht von https://GamaKay.com gekauft (d. h. Aliexpress, Crowdfunding-Kampagnen, Amazon usw.) oder eine entsprechende Bestellnummer kann nicht angegeben werden. Wenn Ihr Produkt über einen anderen Verkaufskanal von Gamakay gekauft wird, überprüfen Sie die Garantie bitte entsprechend.
5. Defekte an Verbrauchsmaterialien oder Verwendung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus.
6. Benutzer befolgen nicht das „Benutzerhandbuch“, die Anweisungen oder andere zusätzliche Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise, die in den Produktmaterialien enthalten sind.
7. Produkte werden kommerziell genutzt.
8. Unbeaufsichtigter Montagegebrauch von Produkten durch Kinder unter 18 Jahren.
9. Produkte wurden von Personen modifiziert oder repariert, die nicht von GamaKay autorisiert sind.
10. Produkte werden aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen fehlerhaft.

WIE KANN ICH MEINE GEWÄHRLEISTUNG BEANTRAGEN?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, MÜSSEN Sie zuerst eine E-Mail an gkgamakay@gmail.com senden und die folgenden Informationen angeben:

• Ihre Bestellnummer
• Der Kaufbeleg unseres Verkaufskanals oder unserer Verkaufsplattform
• Bilder/Videos, die das Qualitätsproblem gemäß unserer Garantierichtlinie zeigen

Wenn wir Lösungen bereitgestellt haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise das defekte Gerät an GamaKay zurücksenden, um es auszutauschen. Der Artikel wird zur Inspektion an unser Qualitätskontrollteam zurückgeschickt. Sobald unser Team bestätigt hat, dass Ihr Artikel defekt ist, wird ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung für Sie arrangiert. Möglicherweise müssen Sie die Versandkosten tragen, wenn der Artikel nach 7 Tagen nach Lieferung als fehlerhaft befunden wird.

WIE SENDE ICH DIE ARTIKEL AN SIE ZURÜCK?

Wenn Sie sich in den USA befinden, können Sie das Paket an unser Lager in den USA zurücksenden; Wenn Sie sich in anderen Ländern befinden, müssen Sie das Paket an unser Lager in China zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt ist, erhalten Sie von unserem Support per E-Mail eine RMA-Nummer und ein RMA-Blatt. Das RMA-Blatt und der Artikel mit allem Zubehör müssen in der mitgelieferten Originalverpackung verpackt und versiegelt werden. Außerdem müssen Sie innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir Ihren Rücksendeantrag bestätigt haben, per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer für das Rücksendepaket an gkgamakay@gmail.com übermitteln. Ihre Garantie kann ungültig werden, wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer angeben oder Artikel nach 20 Tagen nach Inanspruchnahme der Garantie zurücksenden.

Für defekte Artikel innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung übernimmt GamaKay die Versandkosten in vereinbarter Höhe und sendet Ihnen das Ersatzgerät erneut zu. GamaKay übernimmt nicht die Versandkosten für Kunden, die sich stattdessen für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.

Für Artikel, die nach 7 Tagen angeblich fehlerhaft sind, müssen Sie den Artikel an GamaKay zurücksenden, um ihn auf Fabrikationsfehler zu überprüfen. GamaKay übernimmt in diesem Fall nicht die Versandkosten. Wir übernehmen nur die Reparatur/den Ersatz und den Rückversand (ohne eventuelle lokale Steuern/Einfuhr-/Bearbeitungsgebühren).

FALSCHE/FEHLENDE ARTIKEL BEI LIEFERUNG

Nach Erhalt Ihres Pakets überprüfen Sie bitte den Inhalt des Pakets und vergewissern Sie sich, dass es in gutem Zustand ist, bevor Sie es unterschreiben

Wenn Ihr Produkt falsch ist / fehlt, befolgen Sie bitte die Anweisungen:

1. Senden Sie eine E-Mail an gkgamakay@gmail.com mit einem geeigneten Betreff
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie Ihr Problem deutlich
3. Fügen Sie Fotos und Videos bei, um zu zeigen, dass Ihr Produkt falsch ist/fehlt

Sobald das Problem bestätigt wurde, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung (falls zutreffend) veranlassen. Bei falschen Produkten behält sich GamaKay alle Rechte vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Wenn die Rücksendung erforderlich ist, können die Versandkosten durch die Ausstellung eines Versandetiketts oder die Erstattung abgedeckt werden, nachdem wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es gut funktioniert