Politica de reembolso

Além disso, uma taxa de reabastecimento (35% do valor de varejo do item) será cobrada nesta circunstância. Isso também se aplica a pacotes que foram abertos, mas ainda estão funcionando bem. Entre em contato com gkgamakay@gmail.com para processar sua solicitação. Depois de receber e verificar se o artigo está em boas condições, receberá um email a notificar que os restantes 65% do valor pago serão reembolsados ​​diretamente para o meio de pagamento utilizado (PayPal ou Cartão de Crédito) no prazo de 3 a 5 dias úteis. Observe também que o PayPal ou seu banco também podem exigir algum tempo de processamento após a emissão do reembolso.

Para itens danificados, incorretos ou com defeito na entrega, você deve entrar em contato com gkgamakay@gmail.com dentro de 7 dias após a entrega. Você precisa fornecer qualquer prova sólida do problema que encontrar. GamaKay ajudará você a identificar o problema e poderá cobrir o custo de envio de acordo com o valor acordado. Por favor, note que uma taxa de envio extremamente superior a 15% do valor do produto não é reembolsável. A taxa de envio não será reembolsada se o produto não apresentar nenhum defeito de fabricação.

Definição de Garantia

A garantia é definida como nossa promessa por escrito de reparar ou substituir um produto defeituoso resultante de problemas de fabricação.

*A garantia não é aplicável ou tem cobertura limitada em determinadas circunstâncias. Consulte o segmento abaixo.

Período de garantia

Gamakay oferece uma garantia de 1 ano para teclados e kits de bricolage e oferece uma garantia de 6 meses para conjuntos de teclas e estojos (por exemplo, o produto somente com estojo vendido separadamente). As baterias serão cobertas pela garantia de 3 meses. O período de garantia começa a partir do dia em que o item é pedido no site. Para pedidos de crowdfunding, a data de início significa o dia em que o número de rastreamento é enviado aos apoiadores. Acessórios como extratores de teclas, extratores de interruptores, capas de teclas sobressalentes gratuitas, cabos, etc., estão excluídos da garantia. Para solicitar uma garantia ou confirmar se seu produto é elegível para devolução/garantia, entre em contato conosco por meio de gkgamakay@gmail.com.

A garantia não se estende a nenhum produto cujo número de série tenha sido desfigurado ou alterado, assim como a garantia cessará se você fizer modificações no software não autorizadas pela GamaKay.

* A garantia não é aplicável em determinadas circunstâncias; leia o segmento abaixo.

Produtos defeituosos

A garantia GamaKay cobre quaisquer defeitos de fábrica que possam afetar a funcionalidade adequada de sua compra

As condições abaixo não são cobertas pela garantia:

1. Danos causados ​​por uso indevido, abuso, instalação, troca, auto-reparo e/ou modificações, ou desajuste do produto, ou negligência, excesso de direção e ações semelhantes.
2. Os produtos são para avaliações, brindes, itens premiados, presentes, compensações ou itens com descontos iguais ou superiores a 40%.
3. Produtos roubados ou perdidos.
4. Os produtos não são comprados em https://GamaKay.com (ou seja, Aliexpress, campanhas de financiamento coletivo, Amazon e etc.), ou um número de pedido não pode ser fornecido de acordo. Se seu produto foi comprado por meio de outro canal de venda Gamakay, verifique a garantia de acordo.
5. Defeitos nos consumíveis ou uso além da vida útil esperada do consumível em questão.
6. Os usuários não seguem o “Guia do Usuário”, instruções ou outros avisos adicionais de segurança, uso ou avisos incluídos nos materiais do produto.
7. Os produtos são usados ​​comercialmente.
8. Uso de montagem não supervisionada de produtos por crianças menores de 18 anos.
9. Os produtos foram modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela GamaKay.
10. Os produtos apresentam defeitos devido a más condições climáticas ou qualquer desastre natural.

COMO POSSO REQUERER MINHA GARANTIA?

Para solicitar a garantia, você PRECISA enviar um e-mail para gkgamakay@gmail.com primeiro e fornecer as seguintes informações:

• O número do seu pedido
• O comprovante de compra do nosso canal ou plataforma de vendas
• Imagens/vídeos mostrando o problema de qualidade em conformidade com nossa política de garantia

Se fornecermos soluções, mas o problema persistir, poderemos exigir que você devolva a unidade com defeito para GamaKay em troca de uma substituição. O item será devolvido à nossa equipe de controle de qualidade para inspeção. Assim que nossa equipe confirmar que seu item está com defeito, uma unidade de substituição ou um reembolso será providenciado para você. Você pode precisar arcar com o custo de envio se o item for alegado como defeituoso após 7 dias após a entrega.

COMO DEVOLVO OS ITENS PARA VOCÊ?

Se você estiver nos EUA, poderá devolver o pacote para nosso depósito nos EUA; se você estiver localizado em outros países, precisará devolver o pacote ao nosso armazém na China. Assim que sua solicitação de devolução for confirmada, nosso suporte fornecerá um número de RMA e uma folha de RMA por e-mail. A folha de RMA e o item, juntamente com todos os acessórios, precisam ser embalados e lacrados na caixa original que acompanha. Você também precisa fornecer um número de rastreamento para o pacote de devolução para gkgamakay@gmail.com por e-mail em até 10 dias após verificarmos sua solicitação de devolução. Sua garantia pode ser anulada se você não fornecer um número de rastreamento dentro de um determinado período de tempo ou devolver itens após 20 dias da reivindicação da garantia.

Para itens defeituosos nos primeiros 7 dias após a entrega, GamaKay cobrirá o custo de envio em um valor acordado e reenviará a unidade de substituição para você. GamaKay não cobrirá o custo de envio para clientes que optarem por um reembolso total.

Para itens considerados defeituosos após 7 dias, você deve enviar o item de volta para GamaKay para verificar se há defeitos de fábrica. GamaKay não cobrirá o custo de envio sob esta circunstância. Cobriremos apenas o reparo/substituição e envio de devolução (excluindo quaisquer possíveis taxas locais de imposto/importação/processamento).

ARTIGO(S) INCORRETO(S) NA ENTREGA

Ao receber seu pacote, confirme o conteúdo do pacote e certifique-se de que esteja em boas condições antes de assinar

Se o seu produto estiver incorreto/ausente, siga as instruções:

1. Envie um e-mail para gkgamakay@gmail.com com um título de assunto apropriado
2. Forneça o número do seu pedido e indique claramente o seu problema
3. Anexe fotos e vídeos para mostrar que seu produto está incorreto/ausente

Assim que o problema for confirmado, providenciaremos uma substituição ou reembolso (quando aplicável). Para produtos incorretos, GamaKay se reserva todos os direitos de decidir se você precisa devolver o item incorreto ou não. Por favor, entre em contato conosco via e-mail primeiro. Se a devolução for necessária, a taxa de envio pode ser coberta pela emissão de uma etiqueta de envio ou reembolso após recebermos e verificarmos se o produto está funcionando bem